事故や故障が発生した場合の連絡先

三井住友海上をご契約のお客様

1. 事故受付 : 0120-258-365
   ロードサービス : 0120-096-991 にお電話してください。
2. 事故の状況をご説明ください。
3. 後日、鶴岡保険事務所担当からご連絡させていただきます。

AIG損保をご契約のお客様

1. 事故受付 : 0120-416-652
   ロードサービス : 0120-416-652 にお電話してください。
2. 事故の状況をご説明ください。
3. 後日、鶴岡保険事務所担当からご連絡させていただきます。

損保ジャパンをご契約のお客様

1. 事故受付 : 0120-256-110
   ロードサービス : 0120-256-110 にお電話してください。
2. 事故の状況をご説明ください。
3. 後日、鶴岡保険事務所担当からご連絡させていただきます。

事故を起こしてしまったら

1. ケガ人の救護

1. 負傷者の確認
2. 応急処置
3. 救急車の手配

2. 危険防止

1. 車を安全な場所へ移動
2. 後続車に対する注意

3. 警察へ連絡

1. 事故発生の日時・場所
2. 事故の程度（対人・対物、他）
3. あなたがとった措置

4. 事故の記録をとる

1. 相手の氏名、住所、車のナンバー等
2. 目撃者の連絡先
3. 事故状況

5. 鶴岡保険事務所へ連絡

1. その場での示談は禁物
2. 小さな事故でも連絡

6. 被害者に対するアフターケア

1. 負傷者へのお見舞い
2. 全てに誠意ある対応を心掛ける

現場で注意すべきポイント

1. その場で約束は禁物

• その場でどちらが良い悪いの話をしない
• その場でお金のやりとりは絶対ダメ！
• 「事故の担当者が後日連絡します」と話す

2. 相手を確認

• 免許証などで相手を確認
• 車検証で車の所有者を確認
• 保険加入の有無と保険会社名を確認
  ※必ずメモをとること！

3. 被害者になってしまったら

• たいしたことがなくても、必ず病院で検査を受ける
• 事故に関する出費は必ず領収証をとる
  （賠償の請求に必要）
• 警察に連絡
• 鶴岡保険事務所に連絡し、アドバイスを受ける